Jaminan Luxuliver
Kepuasan Anda adalah Esensi Kami
Di Luxuliver, kami tidak hanya menjual pakaian, kami mempersembahkan sebuah pengalaman. Jaminan kami adalah bukti komitmen kami terhadap kualitas tanpa kompromi dan kepercayaan yang Anda berikan. Belanja dengan tenang, karena kami ada di sini untuk Anda.
Kebijakan Utama Kami
Penggantian Produk Cacat
Jika Anda menerima produk dengan cacat produksi atau kesalahan pengiriman, kami akan menggantinya dengan yang baru. Klaim berlaku maksimal 3 hari setelah barang diterima, dengan bukti video unboxing.
Kebijakan Non-Refund
Untuk menjaga efisiensi, kami tidak melayani pengembalian dana (refund). Semua produk yang memenuhi syarat akan diganti dengan produk baru yang sesuai, memastikan Anda tetap mendapatkan kualitas terbaik.
Proses Klaim yang Mudah & Transparan
Hubungi Admin
Sampaikan masalah Anda melalui WhatsApp kami dengan menyertakan ID Pesanan.
Sertakan Bukti
Kirimkan video unboxing yang jelas menunjukkan cacat atau kesalahan pada produk.
Kirim Kembali
Setelah klaim disetujui, kirimkan produk kembali ke alamat yang diinformasikan oleh admin.
Produk Baru Dikirim
Kami akan segera mengirimkan produk pengganti setelah produk retur kami terima.
Pertanyaan Umum Seputar Jaminan
Berapa lama proses penggantian produk?
Produk pengganti akan kami kirim dalam 1-2 hari kerja setelah produk yang Anda kembalikan tiba di gudang kami dan selesai diperiksa.
Apakah saya harus membayar ongkos kirim pengembalian?
Jika kesalahan terbukti dari pihak kami (produk cacat/salah kirim), kami akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk Anda.