Kembali

Pusat Bantuan Luxuliver

Jawaban untuk Anda

Kami telah mengumpulkan pertanyaan yang paling sering diajukan untuk memberikan Anda informasi yang cepat dan akurat. Jika jawaban Anda tidak ada di sini, tim kami siap membantu.


Tentang Produk & Kualitas

Apa yang membuat kaos Luxuliver berbeda?

Perbedaan kami terletak pada 3 pilar utama: **Kain Premium** dari New States Apparel Soft Tee (100% Ring Spun Cotton), **Sablon DTF** modern yang menghasilkan detail tajam dan awet, serta **Jahitan Presisi** yang diperkuat untuk daya tahan maksimal.

Apa itu sablon DTF dan mengapa Luxuliver memilihnya?

DTF (Direct to Film) adalah teknologi sablon digital yang mampu mencetak desain full-color dengan gradasi yang sangat halus. Kami memilihnya karena memberikan kebebasan kreatif tanpa batas dan hasil sablon yang menyatu dengan kain, terasa tipis, elastis, dan sangat awet.

Apa maksud dari potongan "Regular Fit"?

Regular Fit adalah potongan klasik yang lurus dari ketiak hingga ke bawah, memberikan keseimbangan sempurna antara gaya dan kenyamanan. Tidak terlalu ketat seperti Slim Fit, dan tidak terlalu longgar seperti Oversized, sehingga cocok untuk hampir semua bentuk tubuh.

Ukuran & Pemilihan

Bagaimana cara paling akurat menentukan ukuran saya?

Cara terbaik adalah dengan mengukur kaos ternyaman yang Anda miliki di rumah. Letakkan di permukaan datar, ukur lebar dada (dari ketiak ke ketiak) dan panjangnya, lalu bandingkan dengan tabel ukuran kami di halaman Panduan Ukuran.

Bagaimana jika ukuran saya berada di antara M dan L?

Jika Anda menyukai tampilan yang lebih pas di badan, kami sarankan untuk memilih ukuran yang lebih kecil (M). Jika Anda memprioritaskan kenyamanan dan gaya yang lebih santai, pilihlah ukuran yang lebih besar (L).

Perawatan Produk

Bagaimana cara terbaik mencuci kaos agar sablon awet?

Selalu **balik kaos sebelum dicuci**. Gunakan air dingin dan deterjen lembut. Sangat disarankan mencuci dengan tangan. Jika menggunakan mesin, pilih mode putaran paling rendah (delicate) dan **jangan pernah** menggunakan mesin pengering (dryer) bersuhu tinggi.

Bagaimana cara menjemur yang benar?

Jemur di tempat yang teduh dan berangin. Hindari sinar matahari langsung, terutama untuk kaos berwarna gelap, karena dapat memudarkan warna dengan cepat. Untuk kaos putih, sinar matahari dapat berfungsi sebagai pemutih alami.

Pemesanan & Pengiriman

Bagaimana alur pemesanan di website ini?

Alurnya sangat mudah: 1) Pilih produk & ukuran, masukkan ke keranjang. 2) Lanjutkan ke Checkout & isi data diri. 3) Klik tombol 'Buat Pesanan via WhatsApp'. 4) Anda akan diarahkan ke WhatsApp dengan pesan otomatis yang sudah disiapkan untuk dikirim ke admin kami.

Berapa estimasi biaya dan waktu pengiriman?

Estimasi biaya untuk Jabodetabek adalah Rp 8rb - 15rb (1-3 hari), Pulau Jawa Rp 10rb - 25rb (2-5 hari), dan Luar Jawa Rp 25rb - 70rb (4-8 hari). Biaya dan resi final akan dikonfirmasi oleh admin via WhatsApp.

Pengembalian & Jaminan

Apa saja syarat untuk pengembalian produk?

Kami memberikan jaminan penggantian produk baru jika terjadi **cacat produksi** atau **kesalahan pengiriman** dari pihak kami (salah ukuran/desain). Klaim harus diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima dengan menyertakan bukti **video unboxing**.

Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana (refund)?

Tidak. Untuk menjaga efisiensi dan kualitas layanan, kami tidak melayani pengembalian dalam bentuk uang (refund). Semua produk yang memenuhi syarat akan diganti dengan produk baru yang sesuai.


Tidak Menemukan Jawaban?

Tim Customer Service kami siap membantu Anda secara langsung dengan respon cepat.

Chat Admin Sekarang